Livraison et Retour
Livraison
La livraison est incluse dans le prix de vente partout au Canada.
Le délai de fabrication des serveurs est de 7 à 10 jours ouvrables. À cela il faut ajouter les délais de livraison. Veuillez noter que nous n’acceptons pas une boîte postale comme adresse de livraison. Vous recevrez les informations vous permettant de faire le suivi de la livraison de votre colis dès son expédition.
Retour
La période de retour pour les serveurs est de 30 jours.
À moins que vous ayez un accord particulier avec DataCAM, les serveurs et tous les accessoires, périphériques, pièces et logiciels qui sont dans leur emballage original peuvent être retournés à DataCAM dans les 30 jours suivant leur date de réception pour obtenir le remboursement de leur prix d’achat ou une note de crédit.
Frais :
Sauf si le produit est défectueux ou retourné à la suite d’une erreur directe de DataCAM, le remboursement ou la note de crédit n’inclut pas les frais d’expédition ou de manutentions; vous devez assumer ces derniers ainsi que les dommages subis durant l’expédition de retour.
LE REMBOURSEMENT OU LA NOTE DE CRÉDIT EST ÉGALEMENT ASSUJETTI À DES FRAIS DE RETOUR POUR REMISE EN INVENTAIRE DE 30 % DU PRIX D’ACHAT PAYÉ (TAXES DE VENTE APPLICABLES EN SUS).
Si vous avez acheté les produits aux termes d’un contrat écrit avec DataCAM, il est possible que le contrat renferme des modalités de retour de produits différentes de celles qui sont stipulées dans la présente politique.
Procédure :
Avant de retourner un produit, vous devez obtenir un numéro d’autorisation de retour (RMA) avant la fin de la période de retour. Pour obtenir ce numéro
d’autorisation de retour, vous devez communiquer avec DataCAM au 1-888-990-9961. DataCAM n’acceptera aucun retour sans numéro d’autorisation.
Tout produit retourné à DataCAM sans numéro d’autorisation de retour de DataCAM sera considéré comme un retour non autorisé ; le client ne recevra aucun remboursement ou note de crédit pour le produit et DataCAM ne retournera pas le produit au client.
Dans les cinq jours suivant la date d’émission du numéro d’autorisation de retour par DataCAM, vous devez expédier le produit à DataCAM en suivant les consignes suivantes :
Expédiez tous les produits pour lesquels vous avez reçu un numéro d’autorisation de retour. Les remboursements accordés pour les retours partiels peuvent être inférieurs aux prix facturés ou au prix d’une pièce individuelle en raison d’un prix d’ensemble ou des prix promotionnels, ou en raison de concessions ou de remises non annoncées.
Retournez les produits dans leur emballage d’origine, dans un état comme neuf, accompagnés de toute la documentation et de tous les manuels, CD, cordons d’alimentation et autres articles inclus au moment de l’expédition initiale.
DataCAM n’est pas responsable des informations confidentielles, exclusives ou personnelles, de la perte ou de l’altération de données, ou des supports amovibles perdus ou endommagés inclus dans votre retour.
À la réception de votre retour autorisé et conforme, DataCAM émettra un crédit ou un remboursement correspondant au prix d’achat payé.
Nous procéderons à votre remboursement dans les 10 jours ouvrables qui suivent la réception de votre colis retourné et vérifié. Votre remboursement sera fait selon le mode de paiement que vous avez utilisé au moment de votre achat. Les délais de remboursement par la suite dépendent de votre compagnie de carte de crédit et de son temps d’approbation du remboursement.